Shipping policy

• Todos los pedidos tienen un tiempo de procesamiento de 2 a 4 días hábiles antes de ser enviados.

• Durante este periodo se preparan las prendas y se genera la guía de rastreo.

• Una vez enviada la guía de rastreo, la paquetería (FedEx, DHL, UPS) suele entregar en un lapso de 2 a 4 días hábiles.

• Este tiempo es estimado y puede variar por razones externas como clima, temporadas altas u operación logística de la paquetería.

• Utilizamos exclusivamente servicios de mensajería confiables y verificados (FedEx, DHL, UPS).

• Una vez que el cliente recibe la guía de rastreo, la responsabilidad del envío recae en la paquetería.

• No nos hacemos responsables por retrasos, retenciones  o daños mínimos causados por la empresa de mensajería.

• Sí nos hacemos responsables en caso de pérdida o destrucción del paquete por parte de la paquetería.

• Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío.

• Si el paquete es devuelto por información errónea o incompleta, el cliente deberá cubrir el costo de una nueva guía.

• Solo se aceptan cambios o devoluciones en caso de error por nuestra parte (talla o modelo incorrecto).

• No se aceptan devoluciones por errores del cliente o cambios de opinión.

• Cualquier reclamación debe realizarse dentro de las primeras 48 horas después de la entrega del paquete.

• Si no se recibe ninguna notificación dentro de ese plazo, asumimos que el pedido fue recibido en buen estado y no se aceptarán reclamaciones posteriores.